garantie

Nous aimons que vous basculiez JLab Audio! Nous sommes fiers de nos produits et les appuyons pleinement.

AVIS IMPORTANT: Nous avons mis à niveau notre garantie Bluetooth pour les oreillettes, les écouteurs et les haut-parleurs Bluetooth. Si vous avez acheté un produit après le 1, 2018 de juillet, votre produit est couvert par une garantie de 2 (même si la boîte indique une garantie d’année de 1). Nous sommes heureux d’offrir cette mise à niveau à nos clients alors que nous continuons à fabriquer d’étonnants produits sans fil.

Garantie du jour 30

Vous pouvez échanger ou retourner la marchandise achetée dans les 30 jours suivant la date d'achat *. Veuillez contacter JLab Audio si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange: appelez-nous à l'adresse 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com ou remplissez le formulaire au bas de cette page.

Garantie

JLab Audio s'efforce de fabriquer chaque casque et chaque écouteur avec la plus grande attention portée aux détails et à l'art. Cependant, il arrive parfois qu'il y ait des défauts.

AVIS IMPORTANT: Nous avons mis à niveau notre garantie Bluetooth pour les oreillettes, les écouteurs et les haut-parleurs Bluetooth. Si vous avez acheté un produit après le 1, 2018 de juillet, votre produit est couvert par une garantie de 2 (même si la boîte indique une garantie d’année de 1). Nous sommes heureux d’offrir cette mise à niveau à nos clients alors que nous continuons à fabriquer d’étonnants produits sans fil.

Écouteurs et écouteurs (non Bluetooth) Garantie à vie limitée JLab Audio garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Nous n'offrons aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier qui dépasse la garantie ci-dessus est, par la présente, déclinée.

Périphériques Bluetooth et haut-parleurs: deux Garantie limitée d'un an JLab Audio garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux ans. Nous n'offrons aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier qui dépasse la garantie ci-dessus est, par la présente, déclinée.

Nous vous recommandons de traiter vos écouteurs comme une belle paire de lunettes de soleil et de les conserver dans un endroit sûr lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Toutes les demandes de garantie sont soumises à l’autorisation de JLab Audio et à notre entière discrétion.

Commencez votre garantie / retour

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les heures ouvrables de 24-48. Si vous n'avez pas reçu votre réponse, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

FAQ sur la garantie

Question: Que couvre votre garantie?

Réponse: Nous couvrons ce qui est considéré comme un défaut de fabrication. En termes simples, si vous cassiez vos écouteurs parce qu'ils avaient été maltraités ou soumis à des environnements hostiles, votre problème ne serait pas couvert par la garantie. Si vous aviez un problème de fabrication, nous le couvririons.

Pour une vue d'ensemble plus détaillée, consultez notre politique de garantie complète ou contactez notre équipe de support.

Question: Comment fonctionne votre politique de garantie?

Réponse: Nous utilisons un crédit en magasin à jlabaudio.com pour couvrir les garanties. Essentiellement, vous nous envoyez votre produit JLab et nous traitons votre demande en conséquence. Une fois que nous aurons traité votre demande, vous recevrez un code de crédit du magasin par courrier électronique. Vous pouvez utiliser votre crédit de magasin pour n'importe quoi(!) dans notre boutique en ligne ou remplacer l'article original.

Question: Comment fonctionne le crédit magasin?

Réponse: Une fois que votre crédit est envoyé par courrier électronique, vous êtes libre de l’utiliser pour tout ce qui se trouve dans notre magasin. Votre crédit n'expire pas!

Si vous utilisez votre crédit de magasin pour un article plus cher, vous seriez responsable de la différence et si vous l'utilisiez pour un article de moindre importance, le solde de votre crédit ne serait plus valide (à moins d'ajouter quelque chose de plus à votre panier).

Question: Comment puis-je vous expédier mon article?

Réponse: Une fois que vous déposez une réclamation, vous recevrez un courrier électronique de suivi avec toutes les informations de votre garantie, ainsi que notre adresse et notre numéro RMA. Vous serez responsable de l'expédition de votre article à nous.

Nous vous recommandons d'utiliser le plus petit emballage possible et l'obtention d'un numéro de suivi est fortement recommandée. Une fois que nous avons traité votre demande, nous offrons la livraison gratuite pour votre article de remplacement, pour les clients domestiques aux États-Unis.

Question: Combien de temps dure le processus?

Réponse: Bien que les délais puissent varier, la plupart des demandes prennent des semaines 2-3, porte à porte.

Question: Est-ce que ma garantie recommence quand je reçois un remplacement?

Réponse: Pour tous nos articles couverts par notre garantie limitée 1 Year, votre garantie ne recommence pas si vous recevez un remplacement. Votre garantie commence à partir de votre achat initial (où vous avez acheté l'article contre de l'argent) et prend fin un an à compter de cette date.

Question: Qu'est-ce qu'une preuve d'achat?

Réponse: Nous n’avons besoin d’une preuve d’achat que pour les articles alimentés par batterie et couverts par notre garantie limitée de 1 year. Une preuve d'achat est tout ce qui indique quand et où vous avez acheté l'article. Nous en avons besoin pour vérifier la couverture de la garantie et vous assurer que vos articles ont été achetés chez un revendeur agréé.

Question: Qu'est-ce qu'un revendeur agréé?

Réponse: Un détaillant autorisé est un détaillant avec lequel nous traitons et vendons directement. Les articles achetés à ces vendeurs seront authentiques et nous pourrons vérifier leur fonctionnalité. Notre garantie ne sera honorée que si les articles vendus directement par ces détaillants ou directement par nous. Si vous ne savez pas si votre article provient d'un revendeur agréé, veuillez contacter le support client.

Question: Comment puis-je gérer un retour international ou un échange de garantie (en dehors des États-Unis).

Réponse: Remplissez le formulaire de garantie / retour ci-dessus. Vous recevrez un e-mail avec les instructions spécifiques.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur notre processus de garantie. Nous sommes heureux d'étendre notre garantie à nos clients et de toujours nous tenir entièrement derrière nos produits. Sur cette note, s'il vous plaît comprendre que notre garantie est une politique complètement à volonté et nous demandons à nos clients de suivre notre politique comme prescrit.

Pour connaître toutes les conditions et conditions de la garantie, veuillez lire notre politique de garantie complète.

GARANTIE LIMITÉE

JLab Audio étend cette garantie limitée à l'acheteur final utilisateur final des produits audio JLab * (y compris les écouteurs, les écouteurs, les écouteurs, les haut-parleurs, les lecteurs Mp3 ») ou à la personne qui reçoit un produit en cadeau, à condition que le produit JLab ait été acheté un revendeur agréé tel que défini ci-dessous. La garantie limitée ne s'étend à aucune autre personne ou cessionnaire. Le droit statutaire ou la common law peut prévoir des droits ou des recours supplémentaires, variables d’un État à l’autre et d’un pays à l’autre, qui ne sont pas concernés par cette garantie limitée.

«Revendeur agréé» désigne tout distributeur, revendeur ou détaillant dûment autorisé par JLab au moment de la vente à vendre des produits JLab authentiques dans la juridiction où il a vendu le produit et qui a vendu le produit à l'état neuf et inutilisé dans son état d'origine. emballage. Pour les réclamations, JLab exige une preuve d’achat pour confirmer que les articles ont été achetés auprès desdits détaillants autorisés et n’étendra pas la couverture de la garantie aux produits des détaillants non autorisés.

Le terme «fraude ou fausse déclaration» désigne une fausse déclaration de tout fait lié à une demande de garantie auprès de JLab, notamment la nature du défaut, si le produit a été acheté auprès d'un revendeur agréé et l'authenticité du produit. Toute représentation d'un défaut de fabrication allégué dont la cause connue est entièrement ou partiellement causée par (a) toute utilisation autre que l'usage prévu, (b) un transport, une négligence, une utilisation abusive ou abusive par quiconque, (c) une modification, une altération ou une modification de la Produit fabriqué par toute personne autre qu'un Jlab Audio, (d) accident (autre qu'un dysfonctionnement qui serait autrement qualifié de défaut de fabrication), (e) maintenance ou réparation du produit par toute personne autre que JLab Audio (f) exposition du Produit. à la chaleur extrême, à la lumière vive, au soleil, aux liquides, au sable ou à d’autres contaminants, ou (g) ​​des actes échappant au contrôle de Jlab, y compris, sans limitation, les actes de Dieu, incendies, tempêtes, tremblements de terre ou inondations, est considéré comme une fraude.

«Usage prévu» désigne l'utilisation du produit (a) dans une maison ou un logement, (b) à des fins privées (par opposition à des fins commerciales), (c) conformément à toutes les lois, codes ou réglementations locaux, provinciaux ou fédéraux ( (d) conformément aux recommandations et / ou aux instructions de JLab Audio dans les documents et la documentation accompagnant le produit, et (e) le cas échéant, avec une mise à la terre électrique appropriée.

Toutes les questions relatives à la garantie à vie ou à l'année 1 de JLab sont déterminées par Jlab à sa seule discrétion et sont sujettes à modification sans préavis.

ÉTENDUE DE LA GARANTIE LIMITÉE

JLab Audio fournit une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication pour tous les produits JLab Audio authentiques. Si un produit contenait un défaut de fabrication lors de son achat auprès d'un revendeur agréé, JLab Audio, à sa seule discrétion, (i) réparera, (ii) remplacera ou (iii) accordera un crédit de garantie pour le produit sur le JLab Audio. boutique en ligne. Le montant du crédit de garantie sera égal au prix actuel indiqué dans notre boutique en ligne Jlabaudio.com. JLab se réserve le droit d'inspecter tout produit faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie afin de déterminer, à sa seule discrétion, si le défaut allégué est un défaut de fabrication ou autre.

Pour les écouteurs filaires, JLab Audio fournit une garantie à vie limitée qui suit les mêmes autorisations et exclusions que ci-dessus. JLab Audio couvrira tous les défauts de fabrication liés à notre garantie à vie, mais ne couvrira pas l'usure ou une mauvaise utilisation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

EN SOUMETTANT CETTE DEMANDE DE GARANTIE, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES ET CONDITIONS SUIVANTS: EN CAS DE FRAUDE OU DE FAUTE DEPRÉSENTATION, JLAB AUDIO SE RÉSERVE LE DROIT DE DENYER TOUTES LES GARANTIES OU GARANTIES DE GARANTIE. RISQUE DE PERTE - JLAB AUDIO N'EST RESPONSABLE D'AUCUN PRODUIT PERDU AU COURS DE L'EXPÉDITION ET NON REÇU EFFECTIVEMENT PAR JLAB. POUR ÉVITER LES RETARDS INUTILISABLES ET POUR MINIMISER LA POSSIBILITÉ D'UN PRODUIT PERDU, NOUS VOUS PROPOSONS FORTEMENT D'UTILISER UN NUMÉRO DE SUIVI LORS DE L'ENVOI DE VOTRE ARTICLE EN VERTU D'UNE DEMANDE DE GARANTIE À JLAB AUDIO. AUCUNE GARANTIE NE SERA FOURNIE POUR TOUT PRODUIT NON REÇU ACTUELLEMENT PAR JLAB. JLAB se réserve le droit de déterminer, à son entière discrétion, si un défaut est un vice de fabrication et quel type de crédit ou de remplacement doit être émis, le cas échéant. TOUS LES PRODUITS DE GARANTIE ENVOYÉS À JLAB NE SERONT PAS RETOURNÉS POUR TOUTE RAISON. LES PRODUITS DÉFECTUEUX PEUVENT ÊTRE SOUMIS À L'ANALYSE EN INGÉNIERIE ET ​​AU RECYCLAGE DANS LE CADRE DE NOTRE ENGAGEMENT CONTINU D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS ET DE L'ENVIRONNEMENT.

JLab Audio n’est pas responsable des frais d’expédition associés à toute réclamation au titre de la garantie et sera à la charge du demandeur d’envoyer son article à JLab Audio.

Pour toutes les réclamations au titre de la garantie internationale, le client doit renvoyer tout article présumé défectueux à JLab Audio pour toutes les réclamations. JLab Audio n'est pas responsable des frais d'expédition et des frais de douane engagés pour les réclamations et il appartiendra au client de fournir un envoi aller-retour pour toutes les demandes. LES RECLAMATIONS INTERNATIONALES SERONT TOUJOURS SOUMISES AUX MEMES PROCESSUS DE GARANTIE QUE LES REVENDICATIONS DOMESTIQUES.

* LES GARANTIES LIMITÉES DE JLAB NE COUVRENT QUE LES PRODUITS AUDIO ET MP3 DE MARQUE JLAB *