Réclamations de garantie

Nous aimons que vous basculiez JLab Audio! Nous sommes fiers de nos produits et les soutenons pleinement.

Garantie du jour 30

Vous pouvez échanger ou retourner la marchandise achetée dans les 30 jours suivant la date d'achat *. S'il vous plaît contactez JLab Audio si vous souhaitez initier un retour ou un échange: Appelez-nous au 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com ou remplissez le formulaire au bas de cette page.

Garantie

JLab Audio s'efforce de fabriquer chaque casque et oreillette avec la plus grande attention aux détails et à l'artisanat. Cependant, il y a parfois des cas de défaut.

AVIS IMPORTANT: Nous avons amélioré la garantie de nos écouteurs, écouteurs et haut-parleurs Bluetooth. Si vous avez acheté un produit après le 1er juillet 2018, votre produit bénéficie d'une garantie de 2 ans (même si la boîte indique 1 an de garantie). Nous sommes heureux d'offrir cette mise à niveau à nos clients alors que nous continuons à faire des wireless

Jlab offre une garantie à vie sur les casques et oreillettes câblés

Écouteurs et casques (non Bluetooth) Garantie à vie limitée

JLab Audio garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Nous n'offrons aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier qui dépasse la garantie ci-dessus est par la présente rejetée.

JLab offre la meilleure garantie de 2 ans de l'industrie sur Bluetooth wireless Produits

Appareils Bluetooth, haut-parleurs et microphones: deux Garantie limitée d'un an

JLab Audio garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux ans. Nous n'offrons aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier qui dépasse la garantie ci-dessus est par la présente rejetée.

Nous vous recommandons de traiter vos écouteurs comme vous le feriez avec une belle paire de lunettes de soleil et de les conserver en lieu sûr lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Toutes les réclamations de garantie sont soumises à JLab Audio autorisation et à notre seule discrétion.

Commencez votre garantie / retour

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les heures ouvrables de 24-48. Si vous n'avez pas reçu votre réponse, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

FAQ sur la garantie

Question: Que couvre votre garantie?

Réponse: Nous couvrons ce qui est considéré comme un défaut de fabrication. En termes simples, si vous cassiez vos écouteurs parce qu'ils avaient été maltraités ou soumis à des environnements hostiles, votre problème ne serait pas couvert par la garantie. Si vous aviez un problème de fabrication, nous le couvririons.

Pour une vue d'ensemble plus détaillée, consultez notre politique de garantie complète ou contactez notre équipe de support.

Question: Comment fonctionne votre politique de garantie?

Réponse: Nous utilisons un crédit en magasin à jlabaudio.com pour couvrir les garanties. Essentiellement, vous nous envoyez votre produit JLab et nous traitons votre demande en conséquence. Une fois que nous aurons traité votre demande, vous recevrez un code de crédit du magasin par courrier électronique. Vous pouvez utiliser votre crédit de magasin pour n'importe quoi(!) dans notre boutique en ligne ou remplacer l'article original.

Question: Comment fonctionne le crédit magasin?

Réponse: Une fois que votre crédit est envoyé par courrier électronique, vous êtes libre de l’utiliser pour tout ce qui se trouve dans notre magasin. Votre crédit n'expire pas!

Si vous utilisez votre crédit de magasin pour un article plus cher, vous seriez responsable de la différence et si vous l'utilisiez pour un article de moindre importance, le solde de votre crédit ne serait plus valide (à moins d'ajouter quelque chose de plus à votre panier).

Question: Comment puis-je vous expédier mon article?

Réponse: Une fois que vous déposez une réclamation, vous recevrez un courrier électronique de suivi avec toutes les informations de votre garantie, ainsi que notre adresse et notre numéro RMA. Vous serez responsable de l'expédition de votre article à nous.

Nous vous recommandons d'utiliser le plus petit emballage possible et l'obtention d'un numéro de suivi est fortement recommandée. Une fois que nous avons traité votre demande, nous offrons la livraison gratuite pour votre article de remplacement, pour les clients domestiques aux États-Unis.

Question: Combien de temps dure le processus?

Réponse: Bien que les délais puissent varier, la plupart des demandes prennent des semaines 2-3, porte à porte.

Question: Est-ce que ma garantie recommence quand je reçois un remplacement?

Réponse: Pour tous nos articles couverts par notre garantie limitée 2 Year, votre garantie ne recommence pas si vous recevez un remplacement. Votre garantie commence à partir de votre achat initial (où vous avez acheté l'article contre de l'argent) et prend fin un an à compter de cette date.

Question: Qu'est-ce qu'une preuve d'achat?

Réponse: Nous n’avons besoin d’une preuve d’achat que pour les articles alimentés par batterie et couverts par notre garantie limitée de 2 year. Une preuve d'achat est tout ce qui indique quand et où vous avez acheté l'article. Nous en avons besoin pour vérifier la couverture de la garantie et vous assurer que vos articles ont été achetés chez un revendeur agréé.

Question: Qu'est-ce qu'un revendeur agréé?

Réponse: Un détaillant autorisé est un détaillant avec lequel nous traitons et vendons directement. Les articles achetés à ces vendeurs seront authentiques et nous pourrons vérifier leur fonctionnalité. Notre garantie ne sera honorée que si les articles vendus directement par ces détaillants ou directement par nous. Si vous ne savez pas si votre article provient d'un revendeur agréé, veuillez contacter le support client.

Question: Comment puis-je gérer un retour international ou un échange de garantie (en dehors des États-Unis).

Réponse: Remplissez le formulaire de garantie / retour ci-dessus. Vous recevrez un e-mail avec les instructions spécifiques.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur notre processus de garantie. Nous sommes heureux d'étendre notre garantie à nos clients et de toujours nous tenir entièrement derrière nos produits. Sur cette note, s'il vous plaît comprendre que notre garantie est une politique complètement à volonté et nous demandons à nos clients de suivre notre politique comme prescrit.

Pour connaître toutes les conditions et conditions de la garantie, veuillez lire notre politique de garantie complète.

GARANTIE LIMITÉE

JLab Audio étend cette garantie limitée à l'acheteur final d'origine de JLab audio produits * (y compris les écouteurs, écouteurs, écouteurs, haut-parleurs, lecteurs MP3 ») ou la personne recevant un Produit en cadeau, à condition que le Produit JLab ait été acheté auprès d'un revendeur agréé tel que défini ci-dessous. La garantie limitée ne s'applique à aucune autre personne ou cessionnaire. La loi ou la common law peut prévoir des droits ou recours supplémentaires qui varient d'un état à l'autre et d'un pays à l'autre, qui ne sont pas concernés par cette garantie limitée.

«Revendeur agréé» désigne tout distributeur, revendeur ou détaillant dûment autorisé par JLab au moment de la vente à vendre des produits JLab authentiques dans la juridiction où il a vendu le produit et qui a vendu le produit à l'état neuf et inutilisé dans son état d'origine. emballage. Pour les réclamations, JLab exige une preuve d’achat pour confirmer que les articles ont été achetés auprès desdits détaillants autorisés et n’étendra pas la couverture de la garantie aux produits des détaillants non autorisés.

«Fraude ou fausse déclaration» signifie déformer tout fait lié à une réclamation au titre de la garantie à JLab, y compris la nature du défaut, si le produit a été acheté auprès d'un revendeur agréé et l'authenticité du produit. Toute représentation d'un défaut de fabrication revendiqué qui était connu pour être causé complètement ou partiellement par (a) toute utilisation autre que l'utilisation prévue, (b) le transport, la négligence, l'utilisation abusive ou abusive par quiconque, (c) l'altération, l'altération ou la modification du Produit par toute personne autre qu'un Jlab Audio, (d) accident (autre qu'un dysfonctionnement qui serait autrement considéré comme un défaut de fabrication), (e) entretenirance ou le service du Produit par une personne autre que JLab Audio (f) l'exposition du produit à une chaleur extrême, une lumière vive, le soleil, des liquides, du sable ou d'autres contaminants, ou (g) des actes hors du contrôle de Jlab, y compris, sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, un incendie, des tempêtes, un tremblement de terre ou une inondation, est considéré comme une fraude.

«Utilisation prévue» signifie l'utilisation du Produit (a) dans une maison ou un logement, (b) à des fins privées (par opposition à des fins commerciales), (c) conformément à toutes les lois, codes ou réglementations locaux, étatiques ou fédéraux applicables ( y compris, sans s'y limiter, les codes du bâtiment et / ou de l'électricité), (d) en accordance avec JLab Audio recommandations et / ou instructions dans les matériaux et la documentation qui accompagnent le produit, et (e) le cas échéant, avec une mise à la terre électrique appropriée.

Toutes les questions relatives à la garantie à vie ou à l'année 2 de JLab sont déterminées par Jlab à sa seule discrétion et sont sujettes à modification sans préavis.

ÉTENDUE DE LA GARANTIE LIMITÉE

JLab Audio fournit une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication pour tous les JLab Audio Des produits. Si un produit contenait un défaut de fabrication lors de son achat auprès d'un revendeur agréé, JLab Audio, à sa seule discrétion, (i) réparera, (ii) remplacera ou (iii) fournira un crédit de garantie pour le produit sur le JLab Audio magasin en ligne. Le montant du crédit de garantie sera égal au prix actuel tel que reflété dans notre boutique en ligne Jlabaudio.com. JLab se réserve le droit d'inspecter tout produit faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie pour déterminer, à sa seule discrétion, si le défaut revendiqué est un défaut de fabrication ou autre.

Pour les écouteurs filaires JLab Audio fournit une garantie à vie limitée qui suit les mêmes autorisations et exclusions que ci-dessus. JLab Audio couvrira tous les défauts de fabrication pour notre garantie à vie, mais ne couvrira pas l'usure ou la mauvaise utilisation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

EN SOUMETTANT CETTE DEMANDE DE GARANTIE, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS GÉNÉRALES SUIVANTES: EN CAS DE FRAUDE OU DE MAUVAISE REPRÉSENTATION, JLAB AUDIO SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER TOUTE COUVERTURE DE GARANTIE OU RÉCLAMATIONS. RISQUE DE PERTE- JLAB AUDIO N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUT PRODUIT PERDU À L'EXPÉDITION ET NON RÉELLEMENT REÇU PAR JLAB. POUR ÉVITER LES RETARDS INDÉSIRABLES ET MINIMISER LA POSSIBILITÉ D'UN PRODUIT PERDU, NOUS VOUS CONSEILLONS FORTEMENT D'UTILISER UN NUMÉRO DE SUIVI LORS DE L'ENVOI DE VOTRE ARTICLE POUR UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE À JLAB AUDIO. AUCUNE GARANTIE NE SERA FOURNIE POUR TOUT PRODUIT NON RÉELLEMENT REÇU PAR JLAB. JLAB SE RÉSERVE LE DROIT DE DÉTERMINER, À SA SEULE DISCRÉTION, SI UN DÉFAUT EST UN DÉFAUT DE FABRICATION ET QUEL TYPE DE CRÉDIT OU DE REMPLACEMENT SERA ÉMIS, LE CAS ÉCHÉANT. TOUS LES PRODUITS SOUS GARANTIE ENVOYÉS À JLAB NE VOUS SERONT RETOURNÉS POUR AUCUNE RAISON. LES PRODUITS DÉFECTUEUX PEUVENT ÊTRE SOUMIS À UNE ANALYSE TECHNIQUE ET À UN RECYCLAGE, DANS LE CADRE DE NOTRE ENGAGEMENT CONTINU À AMÉLIORER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS ET L'ENVIRONNEMENT.

JLab Audio n'est pas responsable des frais d'expédition associés à toute réclamation de garantie et il appartiendra au demandeur d'expédier son article à JLab Audio.

Pour toutes les demandes de garantie internationales, le client est tenu de retourner tout article suspecté défectueux à JLab Audio pour toutes les réclamations. JLab Audio n'est pas responsable des frais d'expédition et de douane encourus pour les réclamations et il appartiendra au client d'assurer l'expédition dans les deux sens pour toutes les réclamations. LES RÉCLAMATIONS INTERNATIONALES SERONT TOUJOURS SOUMISES AUX MÊMES PROCESSUS DE GARANTIE QUE LES RÉCLAMATIONS NATIONALES.

* LES GARANTIES LIMITÉES DE JLAB NE COUVRENT QUE LES PRODUITS AUDIO ET MP3 DE MARQUE JLAB *

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